ООО «ЛАЙМА» или ГДЕ НЕ НАДО ЛЕЧИТЬ ЗУБЫ
Московская область » г. Климовск, пл. Октябрьская, д. 1
В этой клинике пробовали лечить зубы все члены моей семьи - я, жена и дочь.
После этого все долечивали свои зубы в других лечебных учреждениях.
По поводу лечения своего зуба обратился к руководству клиники - ответа нет.
Вот текст моего письма, в котором я пишу, как один зуб, который меня почти не беспокоил,
превратился с их помощью в большую проблему.
Мое заявление по поводу испорченных двух зубов в ООО "ЛАЙМА"
руководству этой злосчастной клинике, где лечат дорого и очень плохо.
Главному врачу стоматологической клиники ЛАЙМА
Воробьёву Игорю Владимировичу
23 июня 2012г.
От Болдырева Сергея Валентиновича.
Прошу Вас рассмотреть мое заявление по качеству моего лечения и сообщить о своем решении.
21 апреля 2011г. я, Болдырев Сергей Валентинович, обратился в Вашу клинику с просьбой вылечить зуб, который у меня изредка слегка покалывал (наружный верхний край зуба при еде). При первом осмотре этого зуба, я показал этот зуб инструментом, который мне дали. Лечение проводилось 21 апреля и 23 апреля 2011г. После лечения этот зуб стал реагировать болезненной реакцией на холодную воду. В августе я уехал в отпуск и зуб на холодное стал реагировать все усиливающейся болью. Сразу по приезду, 30 августа, приехал в Вашу клинику и обратился с вопросом - почему у меня болит зуб, который мне лечили и что больной зуб испортил мне отпуск.
Когда снова провели осмотр, мне сказали, что лечили другой зуб, соседний. Это меня крайне удивило, соседний зуб меня не беспокоил никогда и его мне сверлили и лечили непонятно зачем. Начали лечить снова – первый раз 30 августа удалили нерв и вложили лекарство для лечения, в этот же вечер временная пломба почти вся выкрошилась и зуб начал сильно болеть, через день я приехал в клинику и сказал, что зуб болит, на что мне сказали, что ничего страшного и чтобы я приехал в следующую смену. Я приехал в следующий раз, мне задали вопрос – обезболивающий укол делать или нет. Я сказал – делать, укол сделали, но заморозка не подействовала, начали заниматься зубом и спросили почему я побелел. Это было результатом того, что укол делали непонятно с каким препаратом, он не подействовал и фактически без заморозки мне инструментами кололи в нерв зуба около часа. Потом положили в зуб другой препарат, поставили еще одну временную пломбу и сказали приехать через несколько дней. Я приехал еще раз мне еще раз обработали зуб и поставили пломбу. После этого зуб сильно болит всегда, когда я пью воду с температурой от комнатной и холоднее.
При этом хочу отметить, что до лечения, когда я весной 2011г обратился в клинику, зуб у меня не болел вообще, на холодную воду не реагировал, были редкие, буквально разовые, покалывания верхнего наружного края зуба – 1раз в 2-3 месяца, при приеме еды.
В результате с зубом, который меня изредка немного беспокоил, в клинику я приезжал в течение года 6 раз, в результате состояние зуба значительно ухудшилось и мне по ошибке сверлили и лечили еще и соседний зуб, который меня вообще не беспокоил.
В сентябре месяце, когда лечили этот зуб, попросил обратить внимание и оценить состояние другого зуба, верхний крайний. На что мне сказали, что с этим зубом все хорошо – через несколько месяцев треть этого зуба отломилась, таким образом диагноз был поставлен неверно.
Аналогично лечили и членов мой семьи – жену и дочь, после посещения Вашей клиники у жены почти сразу отломился зуб, у дочери тоже болел и они долечивали свои зубы в другой поликлинике – Подольской детской, после лечения в этой поликлиники у них больше проблем не было.
При этом хочу отметить, что при работе с клиентом, в момент лечения зуба, Ваши сотрудники систематически позволяют себе действия несовместимые с лечением пациента:
- разговаривать между собой на разные бытовые темы,
- отвечать на звонки по мобильному телефону,
- уходить со своего рабочего места и когда врач зовет ассистента, чтобы тот подготовил нужный состав, то дозваться оказывается невозможно, потом этот сотрудник говорит, что ходил какие-то тампончики делать.
- при этом не раз мне приходилось слышать, что нет нужного препарата или остался последний штифт или сверло нужного размера и это говорят в платной клинике утром, когда впереди целый рабочий день.
Если лечащий персонал во время работы с клиентом параллельно еще занимается всем чем хочет, то финалом становится такое бесконечное лечение одного зуба и заодно по ошибке другого.
После проблем с моим зубом, я пообщался с другими клиентами Вашей клиники, отзывы были аналогичные тому, о чем я писал выше.
В итоге мной потрачены 6 рабочих дней, испорчен отпуск, состояние 1 зуба ухудшилось, другой делали вообще без моего обращения, 14500руб были потрачены впустую, год хожу с больным зубом.
Когда 27 мая я попросил мне написать выписку, когда, что и на какую сумму мне делалось за этот период. Мне сделали очень странную выписку, в которой не было отмечено половина моих посещений и соответственно сумма оказалась почти в два раза ниже. Что косвенно говорит о двойном учете пациентов и процедур, которые с ними проводятся, то есть о двойной бухгалтерии.
Прошу Вас сделать оценку сложившейся ситуации, сделать соответствующие выводы и вернуть мне потраченные впустую средства.
Болдырев Сергей Валентинович.
меня лечила Кравченко Наталья Алексеевна, правда после шести посещений и потраченных 14000руб, состояние зуба стало значительно хуже.
Руководство фирмы хранит молчание - возвращать потраченные впустую деньги возвращать не хочет.
Справедливости ради, хочу отметить - главный врач стоматологической клиники ЛАЙМА, Воробьёв Игорь Владимирович, хороший специалист, со слов моих друзей, кто у него лечился, но он меня не лечил.
Войти
Регистрация
Наверх
Жалоба
