Сообщений в теме: 1500

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[Матроскин]

Отсутствует подключение к локальной сети. Пишет "Сетевой кабель не подключен". Провод на месте. Пробовал включать и в роутер, и в ноут и напрямую в сетевую карту компа.

user18130

56-60-00
62-32-32
8-926-194-13-00

http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ps.gif Я конечно понимаю, что в пять утра в тех поддержку звонить бесполезно, но и от моего или Стикса совета или ответа линия от Вас до нашего оборудования работать не станет.

[Kiba]

при подключении сетевого кабеля в роутер, не входит в админку, и присваивается ip 169.254...,а так же ошибка подключения в тот момент 868.user 22025.подскажите в чём проблема пжл

Сообщение отредактировал Kiba: 06 октября 2011 - 18:51

[Матроскин]

при подключении сетевого кабеля в роутер, не входит в админку, и присваивается ip 169.254...,а так же ошибка подключения в тот момент 868.user 22025.подскажите в чём проблема пжл

Ну если Вы подключаете кабель к роутеру и присваивается айпишник 169.254.х.х., это означает то, что комп не получает айпишник от самого роутера.Попробуйте прописать настройки TCP/IP вручную, указав в качестве основного шлюза и DNS-сервера адрес роутера, ну соответственно сам айпишник от балды (к примеру если Вы поменяли внутресетевой адрес роутера на 192.168.140.1, то айпишник прописывайте 192.168.140.2-254). И попробуйте снова зайти на роутер и посмотреть в чем дело. По поводу ошибки 868 не совсем понял. Если можно, несколько подробнее опишите проблему.Как вариант можно попробовать ребутнуть роутер, выдернув его из розетки. Ну это так, на крайний случай http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/smile.gif

[Tsix]

user13021Скорость интернета 2 дня не превышает 200-300 kbit/s, при чем не важно утро или вечер.Стоит роутер (dir300), перезагружал по питанию, безрезультатно. Посмотрите пожалуйста.

[Asuz]

Второй день какая-то ерунда с интернетом, yandex пингуется и трассировка нормально проходит, а гугл не хочет. такое ощущение, что не видит DNS запись.п.с. прошло 10 минут всё заработало. п.с.2 грешу на роутер дир 615. (DD-WRT)

Сообщение отредактировал Asuz: 25 октября 2011 - 10:51

[Матроскин]

Второй день какая-то ерунда с интернетом, yandex пингуется и трассировка нормально проходит, а гугл не хочет. такое ощущение, что не видит DNS запись.

п.с. прошло 10 минут всё заработало.
п.с.2 грешу на роутер дир 615. (DD-WRT)

Не грешите на роутер. Проблемы были на стороне вышестоящего провайдера.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[Flocker]

Проблемы до сих пор остались,хоть и проходят временами:)
Гугл упал,все остальные сайты сильно притормаживают.
Проблема началась вчера в 21:22, cкорость соединения с интернетом около 6,7 мбит(на много меньше тарифного плана).Свой сервер проверил,выдает такие же результаты.
Пинг: 60.280 мсек.
SpeedTest: [25.10.2011,14:23]
Входящая скорость16.52 Mбит/сек
Исходящая скорость7.99 Mбит/сек
Пинг: 46.494 мсек.
Трассировка:

to yandex.ru (213.180.204.11), 30 hops max, 60 byte packets
1 home.flocker.net (192.168.5.1) 0.89 ms 0.82 ms 0.96 ms
2 vpn2.klimovsk.net (10.0.255.78) 10.909 ms 12.386 ms 12.516 ms
3 1z194.klimovsk.net (89.23.194.1) 15.617 ms 16.450 ms 16.658 ms
4 msk-m9-b1-ae5-vlan27.fiord.ru (62.140.245.177) 17.674 ms 17.822 ms 11.789 ms
5 62.140.245.218 (62.140.245.218) 13.621 ms 13.732 ms 13.789 ms
6 77.88.56.126 (77.88.56.126) 13.878 ms 3.987 ms 5.141 ms
7 * * *
8 yandex.ru (213.180.204.11) 12.236 ms 12.365 ms 12.476 ms

Ранее трассировка до Яндекса была ужасная.
про Google говорит что не удалось распознать DNS.
Будем ждать когда проблемы решатся,просто работать невозможно.А гугл он как единственный друг в своем деле.
: На счет скорости прошу прощения,напишу в другую тему.

Сообщение отредактировал Flocker: 25 октября 2011 - 13:28

[Arnon]

Поддерживаю, испытываю аналогичные проблемы. Вчера с утра, сегодня с утра, да в данный момент.user0180

[2fasti]

Пока можете добавить гугловские днс-сервера 8.8.8.8 или 8.8.4.4, помогает.user@laptop:~$ nslookup habrahabr.ruServer: 8.8.8.8Address: 8.8.8.8#53Non-authoritative answer:Name: habrahabr.ruAddress: 62.213.71.224user@laptop:~$ nslookup ya.ruServer: 192.168.20.11Address: 192.168.20.11#53Non-authoritative answer:Name: ya.ruAddress: 87.250.251.3Name: ya.ruAddress: 93.158.134.3Name: ya.ruAddress: 93.158.134.203Name: ya.ruAddress: 213.180.193.3Name: ya.ruAddress: 213.180.204.3Name: ya.ruAddress: 77.88.21.3Name: ya.ruAddress: 87.250.250.3Name: ya.ruAddress: 87.250.250.203

Сообщение отредактировал 2fasti: 25 октября 2011 - 15:43

[Alex51]

User 80228У меня проблема уже недели две наверно, может и больше...пропадает соединение каждые 5-10 минут на несколько секунд, соответственно все отрубается...если в скайпе-то разговор прерывается, если что-то стоит на закачке-то все останавливается...ну и т.д. Звонил в службу тех поддержки два раза, но результата ноль... Комп на вирусы проверялся несколькими антивирусами-все чисто...драйвера от сетевой карты обновил, но ситуация не меняется...что еще может быть? Все это бесит безумно! http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/mad.gif

Сообщение отредактировал Alex51: 25 октября 2011 - 22:53

[Stiks]

User 80228У меня проблема уже недели две наверно, может и больше...пропадает соединение каждые 5-10 минут на несколько секунд, соответственно все отрубается...если в скайпе-то разговор прерывается, если что-то стоит на закачке-то все останавливается...ну и т.д. Звонил в службу тех поддержки два раза, но результата ноль... Комп на вирусы проверялся несколькими антивирусами-все чисто...драйвера от сетевой карты обновил, но ситуация не меняется...что еще может быть? Все это бесит безумно! http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/mad.gif

Учитывая IP-адрес, с которого Вы написали это сообщение, могу сделать только один вывод --- У Вас не верные маршруты.Кстати обратите внимание, что телефон у Вас работает, а ведь он напрямую к сети привязан.

[Alex51]

Учитывая IP-адрес, с которого Вы написали это сообщение, могу сделать только один вывод --- У Вас не верные маршруты.Кстати обратите внимание, что телефон у Вас работает, а ведь он напрямую к сети привязан.

У меня телефона вообще нет домашнего... И еще, как мне говорят в тех поддержке, в нашем доме подключение произведено по какой-то новой технологии и что такого не должно быть...однако, проблема есть и она стоит довольно остро.

[Stiks]

У меня телефона вообще нет домашнего... И еще, как мне говорят в тех поддержке, в нашем доме подключение произведено по какой-то новой технологии и что такого не должно быть...однако, проблема есть и она стоит довольно остро.

Вы указали User 80228.
На основании данных биллинга и статистике по этому абоненту я и сужу.
Относительно новой технологии могу только подтвердить слова ТП --- "исключено".
Если проблема не в Вашем компьютере/роутере, то остаётся только повреждённый кабель.
Звоните в ТП и оставляйте заявку.

[Alex51]

Вы указали User 80228.
На основании данных биллинга и статистике по этому абоненту я и сужу.
Относительно новой технологии могу только подтвердить слова ТП --- "исключено".
Если проблема не в Вашем компьютере/роутере, то остаётся только повреждённый кабель.
Звоните в ТП и оставляйте заявку.

Роутера нет, а с компом что еще может быть, ума не приложу... Повреждение кабеля...хм...ну не знаю, тянули его относительно недавно, по подъезду все в коробе, в квартире вроде тоже все аккуратно...
Причем бывают моменты, когда нет тех самых перебоев, но максимум пол дня, затем опять все повторяется...

[Stiks]

Роутера нет, а с компом что еще может быть, ума не приложу... Повреждение кабеля...хм...ну не знаю, тянули его относительно недавно, по подъезду все в коробе, в квартире вроде тоже все аккуратно...
Причем бывают моменты, когда нет тех самых перебоев, но максимум пол дня, затем опять все повторяется...

Могу лишь только повторить то, что говорил выше:

Звоните в ТП и оставляйте заявку.

И, пожалуйста указывайте свой user****

[Alex51]

Могу лишь только повторить то, что говорил выше:

И, пожалуйста указывайте свой user****

ОК, спасибо!

у меня периодически таже проблема,разрывы связи,даже и локалка провисает.Ошибки разные...619,8..какая не вспомню..потом вроде нормально,но вечером вообще страницы не грузятся..хотя в данный момент все работает отлично.

Вечером, как правило, тоже учащается...хотя и сейчас присутствуют...где-то раз в 10-15 минут

[Матроскин]

[ex]С данного момента все сообщения, где не указан user**** будут удаляться без предупреждения. В случае рецидива - ЖК[/ex]

[WTF]

Периодически страницы грузятся чудовищно медленно. При этом скорость скачивания файлов в норме.юзер 4131винда 7нод 32

[liona]

нет доступа к интернетуюзер 14132винда 7авастроутер wl500g