Сообщений в теме: 1500

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[insane_angel]

1. БФ много у кого отваливается и вылетает (кроме наверно Паркура)2. Попробуйте денек другой работать минуя роутер.Жалоб с с этого адреса нет. Увы, но с таким "подробным" описанием проблемы помочь Вам ничем не можем.http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ps.gif Вылеты бф обсуждать в другой теме. В следующий раз просто напросто отправлю в принудительный отдых от форума.

Да фиг с ним с бф, я помимо этого еще и указал что пинговаться что либо перестает, плюс люди подключенные к моему тимспик серверу вылетают тоже.А как это подробнее описать можно? В каком виде выдать доп. инфу нужно, чтоб можно было понять в чем дело?

Сообщение отредактировал insane_angel: 09 ноября 2011 - 12:26

[Angel]

Да фиг с ним с бф, я помимо этого еще и указал что пинговаться что либо перестает, плюс люди подключенные к моему тимспик серверу вылетают тоже.А как это подробнее описать можно? В каком виде выдать доп. инфу нужно, чтоб можно было понять в чем дело?

Про дополнительную инфу: В статистке видно - что на роутер инет поступает по ~24 часа в сутки, а по вашим словам до вашего компьютера не так уж и часто он доходит, посидите денёк-два без него , посмотрите будет ли такая история повторяться... И если уж будет отсутствии интернета ,проверьте будут ли работать локальные ресурсы.

[insane_angel]

Про дополнительную инфу: В статистке видно - что на роутер инет поступает по ~24 часа в сутки.

Есть один нюанс - по логам сессия была непрерывная, а по факту я ребутал роутер несколько раз.Получается, реального положения вещей они не отражают - коннекта нет, а сессия есть.

[Angel]

Есть один нюанс - по логам сессия была непрерывная, а по факту я ребутал роутер несколько раз.Получается, реального положения вещей они не отражают - коннекта нет, а сессия есть.

Что подразумевается под словами ребутал роутер? Поподробнее объясните ваши действия.

[2fasti]

Проблемы с работе сети. Уже 20 минут пытаюсь дозвониться до ТП, никто не берёт трубку. Прикладываю результат pathping'aТрассировка маршрута к vpn.klimovsk.net [192.168.20.127]с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс мой роутер 2 3 ms 3 ms 6 ms 192.168.34.49 3 873 ms 42 ms 7 ms 192.168.20.127ping vpn-сервераОтвет от 192.168.20.126: число байт=32 время=1055мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=92мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=184мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=2131мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=8мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=683мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=58мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=791мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=2мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=1995мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=160мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=1мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=1516мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=6мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=4мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=531мс TTL=62Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=1842мс TTL=62

[Stiks]

Проблемы с работе сети.

Трассировка маршрута к vpn.klimovsk.net [192.168.20.127]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс мой роутер
2 3 ms 3 ms 6 ms 192.168.34.49
3 873 ms 42 ms 7 ms 192.168.20.127

ping vpn-сервера

Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=1055мс TTL=62
Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=92мс TTL=62
Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=184мс TTL=62
Ответ от 192.168.20.126: число байт=32 время=2131мс TTL=62

К сожалению проблема на нашей стороне и отрицать сие было бы по меньшей мере глупо.
Работа сети на МЖК оставляет желать лучшего --- оборудование уже не справляется.
Решение:
На следующей недели установим магистральный коммутатор.
Качество работы сети резко возрастёт, к тому же у большинства абонентов появится возможность просмотра IPTV.

Спасибо за понимание и терпение.

[RuFAT]

Проблемы с работе сети. Уже 20 минут пытаюсь дозвониться до ТП, никто не берёт трубку.

На какой телефон звонили?

[2fasti]

62-32-32 и на 8 (926) 194-13-00

[insane_angel]

Что подразумевается под словами ребутал роутер? Поподробнее объясните ваши действия.

Вырубал питание и включал через пару минут.

[2fasti]

Интересное наблюдение: проблемы с сетью начинаются всегда почти в одно и тоже время, около 9 часов, и продолжаются примерно час.

П.С. 64 bytes from 192.168.20.11: icmp_seq=41 ttl=63 time=76861 ms. Терпеливый сервер :)

Сообщение отредактировал 2fasti: 13 ноября 2011 - 20:25

[mnime]

user 18032 интернет последние дни после 20-00 практически не работает. Пинг под 250, скорость 1000-1200, при оплаченных 20000. В чем дело господа- товарищи? Опустили цену- подняли скорость, а качество стремительно полетело вниз? Жду адекватных решений проблемы.

[Tayler]

user 18032 интернет последние дни после 20-00 практически не работает. Пинг под 250, скорость 1000-1200, при оплаченных 20000. В чем дело господа- товарищи? Опустили цену- подняли скорость, а качество стремительно полетело вниз? Жду адекватных решений проблемы.

Заявка принята, будем разбираться. В ближайшее время решим Вашу проблему.

[Angel]

user1097
инет ложится после 00,00
очень часто. раз в полчаса.
прошу проянить ситуевину.
ХР
СПИДР
напрямки

Уважаемый абонент , прошу конкретнее объяснять ситуацию.
22.11.2011 продолжительность 17:11:46
23.11.2011 продолжительность 24:00:03
24.11.2011 продолжительность 24:00:02
25.11.2011 продолжительность 11:54:44
26.11.2011 продолжительность 24:00:02
27.11.2011 продолжительность 24:00:02
28.11.2011 продолжительность 24:00:03
29.11.2011 продолжительность 11:40:04

http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ps.gif выходы этого ip с Ленина 1 не учитывались.

Или же - звоните в техподдержку 62-32-32, 8-926-194-13-00

[mnime]

user18032 инет пашет 20 минут потом отрубается, загорается желтый треугольник с восклицательным знаком, помогает ребут роутера либо средства диагностики. Сменил сегодня тариф (с Maxi+ 1300 на Maxi+ 1000 )потому как не целесообразно платить за одну скорость и не иметь ее. Смысл от акции "Жажда скорости" пропадает, не вытяните вы 100 (Мбит/сек), не вытяните. Просьба сообщение не удалять, а дать ответ действием(стабильной работой интернета).

[P@rKur]

Посмотреть

[2fasti]

user18032 инет пашет 20 минут потом отрубается, загорается желтый треугольник с восклицательным знаком, помогает ребут роутера либо средства диагностики. Сменил сегодня тариф (с Maxi+ 1300 на Maxi+ 1000 )потому как не целесообразно платить за одну скорость и не иметь ее. Смысл от акции "Жажда скорости" пропадает, не вытяните вы 100 (Мбит/сек), не вытяните. Просьба сообщение не удалять, а дать ответ действием(стабильной работой интернета).

А что за роутер у вас? Может железка не тянет и подвисает?

[Stiks]

user18032 инет пашет 20 минут потом отрубается, загорается желтый треугольник с восклицательным знаком, помогает ребут роутера либо средства диагностики. Сменил сегодня тариф (с Maxi+ 1300 на Maxi+ 1000 )потому как не целесообразно платить за одну скорость и не иметь ее. Смысл от акции "Жажда скорости" пропадает, не вытяните вы 100 (Мбит/сек), не вытяните. Просьба сообщение не удалять, а дать ответ действием(стабильной работой интернета).

Мы и больше вытянем:

Скорость на UPLOAD зарезана сознательно ибо нефиг. (зарезана разумеется только на моей машинке)
Скорость на DOWNLOAD тоже не максимальная.

=============

Кстати, если ребут роутера помогает, может быть в нём поискать проблему ??

[Lorian]

Добрый вечер!!! user12159 минут 30-40 назад резко пропал как интернет так и сеть при подключении ошибка 800!!!Каков вердикт?

[Матроскин]

Добрый вечер!!! user12159 минут 30-40 назад резко пропал как интернет так и сеть при подключении ошибка 800!!!Каков вердикт?

Проверяйте.Если не заработает, то56-60-0062-32-328-926-194-13-00