Сообщений в теме: 1500

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[P@rKur]

mnime, в данный момент у Вас отрицательный баланс. (действие обещанного платежа закончилось).

[Maveric]

Вчера вечером в грозу где-то что-то вышибло, Школьная 7 не работает.

[kennis]

Вчера вечером в грозу где-то что-то вышибло, Школьная 7 не работает.

Восстановили. Проверяйте.

[GreY]

На Красной 9 вчера во время грозы пропал интернет. User1124

[Infec`t]

Школьная 31 интернет не работает не грузит user2095

[Maveric]

Ага, усё заработало http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/smile.gif

[kennis]

На Красной 9 вчера во время грозы пропал интернет. User1124

Нет физической связи с Вами, не горит порт. Нужны подробности схемы Вашего подключения (установлен ли роутер и т.д.)

Школьная 31 интернет не работает не грузит user2095

Интернет восстановили, Вы к интернету сейчас подключены. Если не работает, перезагружайте оборудование.

Сообщение отредактировал kennis: 25 августа 2013 - 10:14

[GreY]

Нет физической связи с Вами, не горит порт. Нужны подробности схемы Вашего подключения (установлен ли роутер и т.д.)

Сейчас провод подключен напрямую в сетевую карту. Подключение отсутствует

[kennis]

Сейчас провод подключен напрямую в сетевую карту. Подключение отсутствует

Если у Вас Windows XP зайдите Пуск - Панель управления - Сетевые подключенияЕсли у Вас Windows 7 зайдите Пуск - Панель управдения - Сеть и интернет - Центр управления сетями - Изменение параметров адаптераВ каком состоянии подключение по локальной сети? Сетевой кабель не подключен?

[GreY]

Если у Вас Windows XP зайдите Пуск - Панель управления - Сетевые подключенияЕсли у Вас Windows 7 зайдите Пуск - Панель управдения - Сеть и интернет - Центр управления сетями - Изменение параметров адаптераВ каком состоянии подключение по локальной сети? Сетевой кабель не подключен?

Сетевой кабель не подключен

[kennis]

Сетевой кабель не подключен

Если по квартире проблем с кабелем нет, надо оформлять вызов. Звоните в Техподдержку 62-32-32, 8(926) 194-13-00.

[JIanch]

Доброго времени суток.С начала недели по сегодняшний день заметил ухудшения в работе интернета. Вин7, антивирус касперского, сетевой кабель подключен на прямую.Долгое время все работало нормально, проблем не было.Сейчас- подключаю интернет, открываю браузер- страницы загружаются долго, где много картинок- картинки долго прогружаются. Еще такая особенность, при запущенном IPTV и открытом браузере прием сигнала iptv, так сказать, скачет, каналы "квакают". Если браузер закрыть или интернет отключить- телевидение работает нормально.Качаю файл с торрента, при нормальной работе интернета и большом кол- ве раздающих скорость скачивания ~1.7мб, сейчас 700- 800кб.Спидтест показывает пинг 120, скорость 2мбс.

[Stiks]

JIanch, проверьте вашу сетевую карту.
Если с картой всё в порядке, звоните на ТП и оставляйте заявку на ремонт. (будем проверять кабель)
В данный момент вы работаете на 10 Mb/s

[JIanch]

JIanch, проверьте вашу сетевую карту.
Если с картой всё в порядке, звоните на ТП и оставляйте заявку на ремонт. (будем проверять кабель)
В данный момент вы работаете на 10 Mb/s

Спасибо за быстрое реагирование.
Кабель на переобжим, справился сам.
Еще раз спасибо.

[mnime]

user18032Интернет еле пашет, все выключено, а ко мне и от меня в раза 4 меньше скорость, чем оплатил

[Spitfire]

user18032 Интернет еле пашет, все выключено, а ко мне и от меня в раза 4 меньше скорость, чем оплатил

1. Уточните какая скорость у вас в обе стороны на тесте.

2. Проверяете через роутер или напрямую?

3. Как давно данная проблема?

[dronchik]

Доброго вечера!

 

У меня второй день проблемы с интернетом. Скорость ужасная. Хотя трудно это назвать скоростью.

Все началось после перевода нашего дома на VPU. (Школьная 50/8)

Скорость вниз - 0.46  вверх - 10.9

http://www.speedtest...ult/3000021624 

 

 

User23227

Windows 7 SP-1  

Касперского и БМ отключал не помогло.

До перевода на VPU сидел через роутер Asus 520G - скорость соответствовала тарифу.

Сейчас без роутера пробую скорость ужасная.

 

Прошу оказать содействие.

==================================================

Во, чудеса!!! 8)  

 

Два дня плевался от низкой скорости. 

Решил вечером написать на саппорт.

Написал, тут же решил еще раз проверить скорость и во - чудеса. Я такой скорости еще не видел - вниз - аж 113 mbps а вверх - 69 Mbps

Это меня конечно устраивает, если будет стабильной, и не будет прыгать  с с 0.46 до 113

Сообщение отредактировал dronchik: 29 сентября 2013 - 19:50

[Матроскин]

Доброго вечера!

 

У меня второй день проблемы с интернетом. Скорость ужасная. Хотя трудно это назвать скоростью.

Все началось после перевода нашего дома на VPU. (Школьная 50/8)

Скорость вниз - 0.46  вверх - 10.9

http://www.speedtest...ult/3000021624 

 

 

User23227

Windows 7 SP-1  

Касперского и БМ отключал не помогло.

До перевода на VPU сидел через роутер Asus 520G - скорость соответствовала тарифу.

Сейчас без роутера пробую скорость ужасная.

 

Прошу оказать содействие.

==================================================

Во, чудеса!!! 8)  

 

Два дня плевался от низкой скорости. 

Решил вечером написать на саппорт.

Написал, тут же решил еще раз проверить скорость и во - чудеса. Я такой скорости еще не видел - вниз - аж 113 mbps а вверх - 69 Mbps

Это меня конечно устраивает, если будет стабильной, и не будет прыгать  с с 0.46 до 113

Рекомендую для начала отключить в свойствах сетевой карты (или беспроводной, в зависимости от того, как компьютер подключен к роутеру) фильтр касперского. Чисто физически у Вас не может быть 113 мбит/сек входящая скорость, т.к. Вы воткнуты в порт с пропускной способностью в 100 мбит/сек. Данные скачки скорости скорее всего этим и объясняются. Тем более, что Ваш роутер например по wi-fi может максимум выдать 22-23 мбит/сек.

З.Ы.  Каспер в паре с asus-520gc всегда выдает кривые замеры скорости.

[Vladik]

user2054

интернеты лежат, личный кабинет не доступен (неправильный пароль или блокированный IP), перезагрузка и отключение роутера не помогают, форум грузится предельно медленно. 

В дц встретил человека с аналогичной проблемой в этом же районе времени.

Что делать? Ночь выходного дня без интернета? D:

DIR-615, W-7, без антивирусов, ибо не нужны.

upd: как и ожидалось, к утру все разрешилось

[Stiks]

Да, проблема имела место быть.

К сожалению мы не всесильны и сервера порой начинают жить своей жизнью.

Проблема была исправлена примерно в 07:10.

Спасибо за понимание и [color=#ff0000;]приносим извинения за неудобства.[/color]