Сообщений в теме: 1500

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[DeGauss]

Вечер добрый.Где-то час назад(19.30 примерно) отрубились и интернет и тв. Не могу даже на форум зайти.user 93025

 

 

UPD

все заработало

Сообщение отредактировал DeGauss: 01 февраля 2014 - 20:04

[Arnon]

Нет подключения к интернету. Судя по всему где-то с ночи.

user0180, Win 7 x64, RT-N16, MSE

Сообщение отредактировал Arnon: 11 февраля 2014 - 07:53

[Stiks]

Нет подключения к интернету. Судя по всему где-то с ночи.

user0180

 

Сессия активна с [color=rgb(0,0,0);font-family:tahoma, arial;font-size:11px;] 00:21:18/11.02.2014[/color]

[color=rgb(0,0,0);font-family:tahoma, arial;font-size:11px;]Перезапустите соединение.[/color]

[color=rgb(0,0,0);font-family:tahoma, arial;font-size:11px;]Если используете роутер, отключите его от сети минут на 5-10.[/color]

[Arnon]

Stiks, спасибо, помогло. Раз в год такое происходит и постоянно забываю об этом действенном способе.

[fallendown]

уважаемый администратор,прошу помочь с решением вопроса. у меня роутер dir 615,windows 7 sp1,суть проблемы,очень часто(часто в смысле стабильно раза 3-4 за день),отключаеться роутер,выглядит это как обычный ребут,если не одно но,подключение к интернету после таких вот ребутов,отсутсвует на протяжении 5-10 минут,после чего не одно портативное устройство не видит этот роутер,приходиться перезагружать в ручную. работа связана с непрерывным подключением к интернету,а его как правило нету.

с уважением user15175

[Stiks]

уважаемый администратор,прошу помочь с решением вопроса. у меня роутер dir 615,windows 7 sp1,суть проблемы,очень часто(часто в смысле стабильно раза 3-4 за день),отключаеться роутер,выглядит это как обычный ребут,если не одно но,подключение к интернету после таких вот ребутов,отсутсвует на протяжении 5-10 минут,после чего не одно портативное устройство не видит этот роутер,приходиться перезагружать в ручную. работа связана с непрерывным подключением к интернету,а его как правило нету.

с уважением user15175

 

Если я правильно понял, проблема не с подключением к интернету, а с подключением внешних устройств к роутеру.

Если всё действительно так, перешейте роутер на последнюю прошивку с официального сайта и проблема решится "сама собой".

Логи подключения говорят о том, что вы отправляете роутер в перезагрузку 2-3 раза в сутки.

Думаю перепрошивка решит ваши проблемы.

Настройки менять не нужно.

[fallendown]

Если я правильно понял, проблема не с подключением к интернету, а с подключением внешних устройств к роутеру.

Если всё действительно так, перешейте роутер на последнюю прошивку с официального сайта и проблема решится "сама собой".

Логи подключения говорят о том, что вы отправляете роутер в перезагрузку 2-3 раза в сутки.

Думаю перепрошивка решит ваши проблемы.

Настройки менять не нужно.

большое спасибо за скорый ответ. буду надеяться,что это решит проблему,а то сил нету уже

собсвтенно снова проблема,при указании пути на новую прошивку выдает это 

The uploaded firmware file may not be correct. You may have uploaded a file that is not intended for this Gateway, or the uploaded file may be corrupted.If the uploaded file is correct, it is possible that the gateway may be too busy to properly receive it right now. In this case, please try the upload again. It is also possible that you are logged in as a 'user' instead of an 'admin' - only administrators can upload new firmware.The Gateway will not be reprogrammed.

[Матроскин]

На роутере на днище есть наклейка, там помимо модели самого роутера указана так же его ревизия, абревиатура h/w. После неё будет что то из разряда e4, k1, k2, m1 и так далее. Соответственно под эту ревизию и надо скачивать прошивку. Ежели у Вас ревизия e4 и Вы скачали нужную прошивку, то попробуйте перешить согласно следующей интсрукции - http://www.arutunyan...estore-dir-615/. Всё должно получиться.

[fallendown]

перепрошил удачно,правда эта версия прошивки вроде как тестовая,если для k1 k2 они уже вышли,то для e4 она бета. буду надеяться что проблемы решаться

[Матроскин]

Можете не ждать прошвику под e4. Поддержка данного роутера давно закончилась. Если мне память не изменяет, то весной 2012 года. Но на последней прошивке косяков не выявлено. Работает стабильно. По крайней мере должно.

[fallendown]

Можете не ждать прошвику под e4. Поддержка данного роутера давно закончилась. Если мне память не изменяет, то весной 2012 года. Но на последней прошивке косяков не выявлено. Работает стабильно. По крайней мере должно.

а что посоветуете на будующее? какой взять. цена не важна,нужна стабильность,что бы если форс мажор нету вроде перебоев у самого климовск нета,эта коробочка держала связь 24/7

[Матроскин]

Посмотрите в сторону tp-link tl-wr741nd (бюджетный вариант), а так же zyxel keenetic giga 2 или asus rt-ac66u. Но это именно на сегодняшний день. На будущее трудно что то советовать, так как технологии не стоят на месте, и неизвестно, что будет через год, или даже пол года.

[Танюха]

Здраствуйте!user7183.Не работает интернет.Не могу дозвониться до техподдержки.

[Elastic]

С утра перестал работать интернет, на значке желтый флажок. Подключен через роутер dlink dir-615. В чем там проблема?User18121, win 7

[Spitfire]

С утра перестал работать интернет, на значке желтый флажок. Подключен через роутер dlink dir-615. В чем там проблема?User18121, win 7

По вашему адресу (Советская д. 11) проблема с электропитанием. Отключилась одна из фаз общего энергоснабжения. Информация передана вашей управляющей компании. Как будет восстановлена подача электроснабжения, Интернет включится.

 

Данная проблема также зафиксирована по адресу: Школьная д. 10 также информация была передана городской аварийной службе. По возобновлению электропитания, подача Интернета восстановится.

[Elastic]

Понял, спасибо за информацию.

[m@rt]

user 1021 - не работает интернет (треугольник с !)! 

Сообщение отредактировал m@rt: 06 августа 2014 - 10:30

[Матроскин]

user 1021 - не работает интернет (треугольник с !)! 

У Вас отрицательный баланс. Срок действия обещанного платежа тоже истек.

[m@rt]

У Вас отрицательный баланс. Срок действия обещанного платежа тоже истек.

Вот блин! Был уверен, что клал деньги! Можете включить доверительный платеж на сегодня, сейчас прямо положу через карту?! Реально думал, что клал деньги...

[Матроскин]

Вот блин! Был уверен, что клал деньги! Можете включить доверительный платеж на сегодня, сейчас прямо положу через карту?! Реально думал, что клал деньги...

Включил до 13-00.