Сообщений в теме: 1500

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[Voland]

Здравствуйте,

User2231

Windows 7

Соседи что-то делали в щитке, случайно отключили наши автоматы питания, пропал свет. После включения света, включил компьютер - интернет пропал. Перезагрузил роутер, не помогло.

При открытии браузера выдает сообщение - соединение прервано. Похоже вы подключились к другой сети

Пытался звонить в службу поддержки: мобильный - недоступен, городской - сначала гудки, потом как будто кто-то берет трубку и бросает.

Что делать?

[olll]

User22084

Уже который день так. Примерно в это же время. Минут через 20-30 налаживается

 

tracert www.ruTracing route to www.ru [217.112.35.75]over a maximum of 30 hops:  1  2335 ms   669 ms  1738 ms  192.168.1.1  2  2888 ms     *        *     129z222.klimovsk.net [89.23.222.129]  3     *        *        *     Request timed out.  4     *        *        *     Request timed out.  5     *        *        *     Request timed out.  6     *        *        *     Request timed out.  7     *        *        *     Request timed out.  8     *        *        *     Request timed out.  9     *        *        *     Request timed out. 10     *        *        *     Request timed out. 11     *        *        *     Request timed out. 12     *        *        *     Request timed out. 13     *        *        *     Request timed out. 14     *        *        *     Request timed out. 15  3027 ms     *        *     v76-u.valuehost.ru [217.112.35.75] 16     *        *        *     Request timed out. 17     *        *        *     Request timed out. 18     *        *        *     Request timed out. 19     *        *        *     Request timed out. 20  1179 ms   106 ms    57 ms  v76-u.valuehost.ru [217.112.35.75]

[Distorted]

user100275, вечером почти каждый день происходят непонятные разрывы соединения. После этого минут 5-10 одни url запросы выдают "Not found", другие просто не прогружаются ну и еще вовсе перенаправляют на страницу Климнета о том что у меня средства кончились. Я так понимаю вы немного изменили инфраструктуру? Просто раньше таких проблем не было)

 

Сегодня у меня произошло то же самое. 25 число, никаких списаний быть не должно, а все страницы в интернете заменяются этим предупреждением о блокировке в связи с тем, что закончились деньги. Уже час ничего не меняется, интернет не работает.

Прикрепленные файлы

•  Снимок.JPG   45,96К   0 Количество загрузок:

[P@rKur]

Distorted, у вас повисла сессия, поправили.

[Distorted]

Ого! Спасибо большое за оперативность! Я думал завтра с утра вам звонить, а сюда написал просто сообщить об ошибке - вдруг это что-то серьёзное и не только у меня.

[P@rKur]

Distorted, не за что, спасибо за ожидание.

[olll]

С инетом все в порядке?

Даже спидтест.нет ошибку на аплоад дает

 

[color=rgb(90,90,90);font-family:tahoma, helvetica, arial, sans-serif;font-size:12px;]User22084[/color]

[Эовин]

Юзер 27248. Нет интернета с утра. Локальная сеть есть.

[P@rKur]

Эовин, если подключены через роутер - перезагрузите роутер.

[Эовин]

Эовин, если подключены через роутер - перезагрузите роутер.

подключение напрямую, комп перезагрузила. Локалка есть, интернета нет.

[P@rKur]

Эовин, когда будете возле компьютера, позвоните в техническую поддержку.

[Эовин]

Эовин, когда будете возле компьютера, позвоните в техническую поддержку.

именно этим я и занималась, и сейчас около него. На телефоне уже кончились деньги, с техподдержкой говорить, а положить на телефон-интернета нет... Может через консультант онлайн? там правда нет никого, написано).

именно этим я и занималась, и сейчас около него. На телефоне уже кончились деньги, с техподдержкой говорить, а положить на телефон-интернета нет... Может через консультант онлайн? там правда нет никого, написано).

все получилось, спасибо!

Сообщение отредактировал Эовин: 27 сентября 2017 - 15:33

[Souvenir]

user4063. Добрый день,нет интернета со вчерашнего дня, да по телефону сказали там какие то проблемы с электричеством на вашем оборудовании. Хотелось бы, просто, понимать сроки восстановления, готовиться к тяжким выходным?)

upd: Все сделали, все работает, спасибо, удачной работы.

Сообщение отредактировал Souvenir: 19 октября 2017 - 15:59

[Матроскин]

Никогда не думал, что до этого дойдет, но всё таки дошло.

user26219, нет тырнета. 20.1 пингуется, но дальше не пускають.

Трассировка маршрута к YA.ru [87.250.250.242]  с максимальным числом прыжков 30:

1   <1 мс   <1 мс   <1 мс  192.168.1.1

2 1 ms 1 ms 1 ms  129z176-120-0.klimovsk.net [176.120.0.129]  

3 *   * 192.168.249.100  сообщает: Заданная сеть недоступна.

Трассировка завершена.

Енто с компа.

С роутера такая же картина:

 

sending ICMP ECHO request to 8.8.8.8...

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 0 (28) bytes of data.

"Destination unreachable" ICMP packet received from 192.168.249.100 (type = 3, code = 0).

"Destination unreachable" ICMP packet received from 192.168.249.100 (type = 3, code = 0).

--- 8.8.8.8 ping statistics ---

5 packets transmitted, 0 packets received, 100% packet loss,

0 duplicate(s), time 5003.79 ms.

 

З.Ы. Роутер перезагружал, комп без вирусов, виндовс 10 про, антивирус не стоит (и не нужен)

Па-ма-ги-те!!!

 

ГЗВ: Урааааа!!!! Заработало!!! Спасибо.

Сообщение отредактировал Матроскин: 21 сентября 2018 - 08:24

[BenGun]

Та же ситуация. Видимо, синдром тракториста за периметром :)

 

зы - пока писал - все заработало...

Сообщение отредактировал BenGun: 21 сентября 2018 - 08:17

[DEADMOROZZ]

+1. Было то-же самое. Но сейчас всё в порядке...

[vax]

user96100

С месяц назад началось странное явление.

Потеря соединения наружу, дальше шлюза не пускают. Локальная сеть в полном порядке. В этот момент перенаправление на страницу "недостаточно средств".

Возникает в хаотический момент времени, продолжается 2-10 секунд, затем все нормализуется.

Разрыв сессии (отключение на 20 минут) ничего не дал.

Очень плохая ситуация для поточных сервисов и работы с удаленными подключениями. Все разрывается в непредсказуемый момент, временами просто невозможно работать.

Настройки роутера, внутренней сети не менялись больше года.

Можно ли как-то решить эту проблему?

Сообщение отредактировал vax: 23 октября 2018 - 10:28

[P@rKur]

vax, исправили, проверьте.

[vax]

P@rKur, спасибо огромное за оперативность. До сих пор ни одного сбоя.

[P@rKur]

vax, и не должно быть сбоев, надо было сразу обратится как возникла проблема.