Проблемы в работе интернета

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

user28010Каждый две недели стабильно вылетает интернет! Сеть есть.Сброс настроек роутера не помогает. Странно то, что через пару дней инет сам появляется.Win7Zyxel Keenetic LiteEset Smart 5

user26080
Проблемы с сетью через день, день нормально работает, на следующий- инет может вылетать каждые 10-30 мин, на секунду вылетает желтый восклицательный знак, что неопознанная сеть, снова ловит ip и все дальше работает, но при этом бл!@#$ все закачки рвутся, загрузка фильма обрывается, с игры вылетает, сколько можно б!@#$! уже раз 10ый такая х!@#. В ящике на чердаке даже дурака нет, напрямую с конвертера кабель идет ко мне, взял вставил еще 1 сетевую, подключал ноутбук, разная винда (7ка и xp) и антивирусы, везде все тоже самое и не говорите мне, что проблема в оборудовании у меня.
vpu, проспект 3, 1C6F65965CD7  пинг яндекса.txt   16,21К   7 Количество загрузок:


[ex]ЖК +1. Постарайтесь быть более вежливым. Спасибо.[/ex]

user26080
Проблемы с сетью через день, день нормально работает, на следующий- инет может вылетать каждые 10-30 мин, на секунду вылетает желтый восклицательный знак, что неопознанная сеть, снова ловит ip и все дальше работает, но при этом бл!@#$ все закачки рвутся, загрузка фильма обрывается, с игры вылетает, сколько можно б!@#$! уже раз 10ый такая х!@#. В ящике на чердаке даже дурака нет, напрямую с конвертера кабель идет ко мне, взял вставил еще 1 сетевую, подключал ноутбук, разная винда (7ка и xp) и антивирусы, везде все тоже самое и не говорите мне, что проблема в оборудовании у меня.

ok, я не буду Вам говорить, что проблема в Вашем оборудовании.
Видимо Вы об этом знаете лучше меня, а умного учить --- только портить.
Тем не менее вынужден Вас предупредить, что в следующий раз за подобные выражения я отправлю Вас отдыхать от форума... скажем на полгодика.
Надеюсь на понимание.

http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ps.gif Каждый день у Вас наблюдается 3-4 разрыва сессии с начала месяца. Логично предположить, что это делается принудительно с Вашей стороны.

Удачи и всех благ.

user96169Добрый вечер.Подключился вчера к услугам, мак сообщил в хелпдеск, настроил все по инструкции - подключение выдает ошибку 807.Windows 7, подключение напрямую, климовскнет пингуется.

Сообщение отредактировал Robo: 15 августа 2012 - 19:36

Robo, вы уверены, что сообщили правильный MAC-адрес? В компьютере 1 или 2 сетевые карты? Также попробуйте перезагрузить компьютер.

Robo, вы уверены, что сообщили правильный MAC-адрес? В компьютере 1 или 2 сетевые карты? Также попробуйте перезагрузить компьютер.

Да, извиняюсь - не тот мак передал. Все лишнее отключил, мак C8-60-00-10-B7-3F

Robo, вы неправильно сообщили мак-адрес. Ваш мак адрес c8:60:00:10:b7:3f. Также вам не нужно ничего настраивать, вы работаете по технологи VPU. Можете вытащить сетевой кабель и обратно всунуть или включи/выключить сетевую карту.

Robo, вы неправильно сообщили мак-адрес. Ваш мак адрес c8:60:00:10:b7:3f. Также вам не нужно ничего настраивать, вы работаете по технологи VPU. Можете вытащить сетевой кабель и обратно всунуть или включи/выключить сетевую карту.

Работает, большое спасибо! http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ey.gif

ok, я не буду Вам говорить, что проблема в Вашем оборудовании.
Видимо Вы об этом знаете лучше меня, а умного учить --- только портить.
Тем не менее вынужден Вас предупредить, что в следующий раз за подобные выражения я отправлю Вас отдыхать от форума... скажем на полгодика.
Надеюсь на понимание.

http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ps.gif Каждый день у Вас наблюдается 3-4 разрыва сессии с начала месяца. Логично предположить, что это делается принудительно с Вашей стороны.

Удачи и всех благ.

Попробуйте перечитать несколько раз предыдущий пост, глубже вникнуть в содержание, далеко не каждый день и в разные периоды происходят перебои, без определенной последовательности, может и неделю нормально работать. Вы предполагаете, что пару дней ноут и компьютер у меня работают нормально, а потом денек все оборудование в квартире резко начинает тупить- так я понимаю? Предложите хоть какой-нибудь вариант там, посмотрите логи хоть, ошибки на порту, м.б. стоит конвертер поменять или переткнуться, я же по человечески прошу.

Сообщение отредактировал eXtremelol: 17 августа 2012 - 01:36

Вы предполагаете, что пару дней ноут и компьютер у меня работают нормально, а потом денек все оборудование в квартире резко начинает тупить- так я понимаю? Предложите хоть какой-нибудь вариант там, посмотрите логи хоть, ошибки на порту, м.б. стоит конвертер поменять или переткнуться, я же по человечески прошу.

Учитывая, что конверторов на Вашем доме нет, SFP заменены, волокно проверено рефлектометром, а ошибки на порту говорят о коллизии (ExColl) я могу предположить, что у Вас всё оборудование работает через древний хаб (hub). Именно хаб, а не свитч.Так же логи с порта говорят о том, что Вы постоянно дёргаете кабель. Если нет --- уже интереснее и требуется проверка кабеля.Если Вы настаиваете, переключим в другой порт, но поверьте --- ничего не изменится.

Инет перезагружается каждый день. Вам не кажется, что кто-то специально всё портит... Конкуренты уже оптику провели на посёлки, оборудование там тоже не дешёвое. Ещё мне не понятно, зачем карты и блокировки на форуме, если у вас вход с внешнего IP разрешён, или на "дурочка" пугаете?Ребуты достали, но "маршрутизатор НЕ слабенький" пока отрабатывает...на замечание ниже: ага, мне делать нечего на форум другого провайдера заходить http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/rolleyes.gif хотя IP внутренний, по нему можете посмотреть мой MAC, там и АКК. http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/rolleyes.gif [mod]Не уверен, что Вы наш абонент.[/mod][ex]Прочтите правила данной темы.[/ex]Читал, не раз, но IP каждый день меняется, сессия каждый день виснет, хорошо, что пингер есть в маршрутизаторе... Но из-за постоянного реконнекта, роутер (linux) повис через 2 недели... вот сижу и думаю, какой я криворукий... http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/rolleyes.gif

Сообщение отредактировал Клещ: 20 августа 2012 - 20:17

Здравствуйте,1. Вчера ночью (в смысле сегодня) примерно в 01:00-02:00 отключился интернет.2. Роутер перезагружал неоднократно, периодически - ничего не помогает, нет интернета и все тут.3.Win7 SP1 x644. Роутер D-LINK DIR-6555. User22316. Microsoft Security EssentialsРоутер настраивал как на странице поддержки.

Сообщение отредактировал Voland: 19 августа 2012 - 14:42

Здравствуйте,1. Вчера ночью (в смысле сегодня) примерно в 01:00-02:00 отключился интернет.2. Роутер перезагружал неоднократно, периодически - ничего не помогает, нет интернета и все тут.3.Win7 SP1 x644. Роутер D-LINK DIR-6555. User22316. Microsoft Security EssentialsРоутер настраивал как на странице поддержки.

Попробуйте отключить роутер из розетки на более долгое время, минут на 10. Попробуйте подключиться без него, напрямую. Если MAC адреса роутера и компьютера не совпадают, звоните в техподдержку.

Попробуйте отключить роутер из розетки на более долгое время, минут на 10. Попробуйте подключиться без него, напрямую. Если MAC адреса роутера и компьютера не совпадают, звоните в техподдержку.

на прямую попробовал (мак менял) - нет результата.Роутер оставил на более долгое время - нет результата.

на прямую попробовал (мак менял) - нет результата.Роутер оставил на более долгое время - нет результата.

Какую ошибку выдавало, когда Вы подключились напрямую? Каково было состояние подключения по локальной сети? Попробуйте перешить по новой роутер.Порт, в который Вы подключены, постоянно отключается. Если проблема появится вновь, рекомендую оставить заявку на проверку линии.

Какую ошибку выдавало, когда Вы подключились напрямую? Каково было состояние подключения по локальной сети? Попробуйте перешить по новой роутер.Порт, в который Вы подключены, постоянно отключается. Если проблема появится вновь, рекомендую оставить заявку на проверку линии.

Подключился напрямую. Писал "Сеть без доступа к интернету". Решил подключиться к интернету как это делал давно, не знаю как по умному, короче в правом углу нажал на мониторчик интернета и там подключение klimovsk.net и все! интернет появился.Подключил роутер попробовал проделать то же самое. При подключении выдает ошибку 807.Ура, все починилось. В настройках интернет соединения роутера у меня стоял адрес подключения 192.168.20.126, а при обычном подключении vpn.klimovsk.net. Вот я и решил в настройках роутера тоже указать vpn.klmovsk.net и все заработало. Всем спасибо.

Voland, не прописывайте статический адрес определенного сервера вручную - прописывайте vpn.klimovsk.net. (в вашей ситуации получилось, что в данное время сервер 20.126 не работает) поэтому вы не могли подключится.

В крайнем случае, если роутер не понимает домменное имя, пропишите адрес впн сервера 20.47 или 20.82 они постоянно работают.

user6073win 7eset nod 32google chromeмаршрутизатор Netgear WNR3500Lпроблема:периодически(в последнее время часто) пропадает интернет с надписью к примеру: "Сервер www.yandex.ru не найден из-за ошибки поиска DNS"а в подключениях пишет "без доступа к интернету"локальная сеть работаетps возможно это разъяснит ситуацию: в журнале роутера появляется интересная надпись "[DoS attack: STORM] attack packets in last 20 sec from ip [10.64.64.64]"

Сообщение отредактировал Tor_: 24 августа 2012 - 03:44

User90176в настоящий момент аналогично user6073локалка есть, интернета нет, даже скайп не пробиваетсяDir300NRUB5, WinXP, 7, Ubunta, Androidтрассировка и пинг:C:\Documents and Settings\leo kamekadze>tracert ya.ruНе удается разрешить системное имя узла ya.ru.C:\Documents and Settings\leo kamekadze>ping ya.ruПри проверке связи не удалось обнаружить узел ya.ru. Проверьте имя узла и повторите попытку.C:\Documents and Settings\leo kamekadze>ping klimovsk.netОбмен пакетами с klimovsk.net [192.168.20.11] по 32 байт:Ответ от 192.168.20.11: число байт=32 время<1мс TTL=62Ответ от 192.168.20.11: число байт=32 время<1мс TTL=62Ответ от 192.168.20.11: число байт=32 время<1мс TTL=62Ответ от 192.168.20.11: число байт=32 время<1мс TTL=62Статистика Ping для 192.168.20.11: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсекC:\Documents and Settings\leo kamekadze>ping 8.8.8.8Обмен пакетами с 8.8.8.8 по 32 байт:Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Превышен интервал ожидания для запроса.Статистика Ping для 8.8.8.8: Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),C:\Documents and Settings\leo kamekadze>tracert 8.8.8.8Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс Dlink-Router.Dlink [192.168.0.1] 2 5 ms 3 ms 2 ms 1z218.klimovsk.net [89.23.218.1] 3 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.249.49 4 4 ms 1 ms 2 ms 1z193.klimovsk.net [89.23.193.1] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * 1z193.klimovsk.net [89.23.193.1] сообщает: Заданный узел недоступен.Трассировка завершена.

Сообщение отредактировал user90176: 24 августа 2012 - 05:46

Авария на линии Москва - Серпухов.
Ведутся восстановительные работы.
Сроки к сожалению не известны.
При поступлении какой-либо информации буду сообщать в этой теме.
==========
Приносим извинения за неудобства.

Дополнение:

Временно восстановили доступ в интернет.
Скорость низкая.
Ждём полного восстановления магистрали.

13:40
!!! ПОБЕДА !!!