Сообщений в теме: 1499

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[Клещ]

Вам VPN-сервер не отвечает на пинг. Это ещё не значит что транзитные пакеты теряются. Попробуйте одновременно пинговать VPN и, например, ya.ru - поймёте о чём я говорю.

Я - это понимаю, чай профессия позволяет :rolleyes:. Сначала сервер мне подсказал (что пакеты теряются, не PING, а GET), потом вручную пинговал ya.ru и mail.ru и другие, а потом сузил круг до default gateway (ms-dos и unix команды (скорее всего консольные), более 10 лет не использовал, так, что рад освежить память с Вашей помощью). Повторюсь, это при включении торрента проявилось, без него всё идеально, без потерь...и днём и ночью... Не исключаю, что может виноват и роутер быть, просто сообщать производителям: "Пакеты пропадают!", меня вежливо попросят не писать...Хочется помочь Вам, себе и остальным. Соберу по-больше информации, скину...А про 30 запросов, но "грязный" это тест...Спасибо за ответы...

Сообщение отредактировал Клещ: 12 апреля 2012 - 15:45

[NaRuTo]

user10019нет интернета, пару минут назад упал

[vit52]

Здравствуйте!user 92130Сегодня, 18.04.12 с утра был Интернет. Затем произошло кратковременное отключение электричества, компьютер выключился. После повторного включения компьютера в Интернет уже войти нельзя. Заводская, 20б. Прошу помочь. Спасибо.

[Stiks]

Здравствуйте!
user 92130
Сегодня, 18.04.12 с утра был Интернет. Затем произошло кратковременное отключение электричества, компьютер выключился. После повторного включения компьютера в Интернет уже войти нельзя. Заводская, 20б. Прошу помочь. Спасибо.

А так же оптику порезали, видимо совпадение.
Восстановительные работы ведутся.
Примерное время окончания работ сказать затрудняюсь (от 1 минуты до 2х часов)
Приносим извинения за неудобства.

[vit52]

А так же оптику порезали, видимо совпадение.
Восстановительные работы ведутся.
Примерное время окончания работ сказать затрудняюсь (от 1 минуты до 2х часов)
Приносим извинения за неудобства.

user 92130, Заводская 20б.
Прошли сутки. Интернет не восстановился. При попытке войти в Интернет выдается сообщение: "Ошибка 769. Указанное назначение недостижимо". Прошу помочь. Спасибо.

[Матроскин]

user 92130, Заводская 20б.Прошли сутки. Интернет не восстановился. При попытке войти в Интернет выдается сообщение: "Ошибка 769. Указанное назначение недостижимо". Прошу помочь. Спасибо.

Скорее всего отключено подключение по локальной сети. Нужно зайти в сетевые подключения и собственно его включить.:rolleyes: Позвоните лучше в ТП, там Вам быстро помогут решить проблему.

[Brabus]

Время доброе.По вечерам (днем не пользуюсь) происходит отключение от инета и сети. Длительность каждый раз разная. Вчера было несколько раз, ждал минут 40 - надоело, выключил.Пишет что подключен к неопознанной сети.Windows 7, антивирус тоже виндосовский на одном компе и касперский на другом. Через роутер D-link dir 300nru и напрямуюUser 28204

[Kara]

Уже второй день подряд в районе часа дня перестаёт работать интернет. Вчера как пропал, только сегоня утром появился. И сейчас опять минут 15 назад пропал.Windows 7, d-link dir 615, антивирус Avastuser0137Ихтиманская 4

Сообщение отредактировал Kara: 11 мая 2012 - 12:05

[Rom64]

Здравствуйте.user 14204Сегодня утром Интернет работал. Вечером - включил. Не подключается. Посмотрел баланс, а он отрицательный: - 0.21 руб. Хотя утром был положительный, где-то 70-80 руб. Это не первый раз, когда мистическим образом пропадают деньги. Просто время позднее, и я не могу пополнить счёт; а инет ох как нужен. Вы уж там разберитесь с барабашкой, который/ая деньги ворует http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/dh.gif Тариф: Бонус плюс 2008.11

Сообщение отредактировал Rom64: 21 мая 2012 - 22:37

[Stiks]

Здравствуйте.

user 14204

Сегодня утром Интернет работал. Вечером - включил. Не подключается. Посмотрел баланс, а он отрицательный: - 0.21 руб. Хотя утром был положительный, где-то 70-80 руб. Это не первый раз, когда мистическим образом пропадают деньги. Просто время позднее, и я не могу пополнить счёт; а инет ох как нужен. Вы уж там разберитесь с барабашкой, который/ая деньги ворует http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/dh.gif

Тариф: Бонус плюс 2008.11

Вы работаете на тарифе "Бонус плюс 2008.11".
200 р. в месяц, предоплачено 100 Mb.
Порог в 100 Mb за Май был превышен еще 14.05.2012 и за каждый мегабайт снимается 40 копеек.
Так же с Вашего счета каждый день списывается ~6,45 рублей. (200/31)

http://forum.klimovs...tyle_emoticons/default/ps.gif Жаль, что Вы не читаете новости на нашем сайте. информация о тарифах здесь

[MiGre]

User 95009 не работает интернет, перевел роутер (DIR-300) на dynamic IP получил ip 89.23.223.18Subnet Mask : 255.255.255.0Default Gateway : 89.23.223.1DNS : 192.168.20.11 192.168.20.8dns работает, инет нет.что делать?

[P@rKur]

Судя по получаемому вами ip-адресу , ваш дом переведен на технологию VPU. Никаких vpn настроек и подключений быть не должно.

Если у Вас положительный баланс, но доступ в итернет отсутствует, пожалуйста уточните МАС-адрес Вашего сетевого устройства запросом в Helpdesk через Личный Кабинет, либо позвонив в нашу Техническую Поддержку.
Абонентам подключенным через роутер необходимо сбросить настройки роутера на заводские (кнопка reset)

[Stiks]

User 95009 не работает интернет, перевел роутер (DIR-300) на dynamic IP получил ip 89.23.223.18что делать?

Проверяйте, теперь должно работать. (МАС-адрес изменён)

[MiGre]

Спасибо! заработало.

[schwarz]

Привет ребята , юзер 1045 , чего то инет у меня умер помогите пожалуйста .

[Матроскин]

Привет ребята , юзер 1045 , чего то инет у меня умер помогите пожалуйста .

А не соизволите ли Вы подробнее расписать слово "умер". А то не совсем понятно, что Вы под этим подразумеваете. Т.к. по показателям приборов всё отлично.

[schwarz]

Да в прошлый раз как написал так и заработал сразу ! так что извините !

[MiGre]

user 95009 не работает инет роутер не получает дхцп. уже перегружал не помогло. молодежная д2 к 3

user 95009 не работает инет роутер не получает дхцп. уже перегружал не помогло. молодежная д2 к 3

Спасибо заработало.

[L0ki]

Не буду заполнять по форме, так как мопед не мой.У друга отсутствует подключение по сети, горит красный крест - user1021. Дозвониться до вас не может, никто не берет трубку.

[Kyrt]

не работает инет! ошибка 619. баланс положительный. сеть работает но подтупливает. пару часов назад всё работало.user12195