Сообщений в теме: 1499

[Stiks]

Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00

Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.

[Матроскин]

В последние 4 дня, начиная с 20:00 и заканчивая около 1:00 каждые 20-30 минут(иногда раньше) падает интернет. Значек при этом меняется на подключение ограничено или отсутствует. Через 5 минут включается обратно.Компьютер подключен через роутер dlink dir-615 по кабелю. ОС - семерка. Вирусов нет(проверяюсь авастом). На другом компьютере такая же ситуация. На роутере значек подключения все время горит. В чем может быть проблема? Сдох роутер?User 18121

Перешейте его на последнюю прошивку. На данный момент это 1.0.6 версия. За неделю теста роутера на этой прошивке никаких проблем не наблюдал. Даже не ребутал ни разу роутер

[YAnochKA]

Локалка работает, а инет нет. Ошибок не выдаёт - подключается нормально... user9003 Win7D-Link DIR-300Avast

[Mephistopheles]

Вопрос не в тему но где задавать если честно не знаю. Вечером (примерно с 20:00) на сайт http://mwomercs.com/ . У других людей он работает (Правда другие провайдеры и города).Так что вопрос : Из за чего может быть данная проблема ?PING 70.42.29.74 (70.42.29.74): 56 data bytes --- 70.42.29.74 ping statistics --- 10 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss

Сообщение отредактировал Mephistopheles: 04 октября 2012 - 19:54

[Elastic]

Перешейте его на последнюю прошивку. На данный момент это 1.0.6 версия. За неделю теста роутера на этой прошивке никаких проблем не наблюдал. Даже не ребутал ни разу роутер

Поставил последнюю прошивку(забыл указать, модель роутера E4). Вчера работало нормально, сегодня опять вылеты после 8 вечера, причем уже намного чаще.

[Mephistopheles]

1 62.152.63.129 0.441 ms 0.285 ms 0.259 ms 2 217.65.1.245 0.484 ms 0.478 ms 0.477 ms 3 217.65.1.174 8.067 ms 8.039 ms 8.127 ms 4 217.65.1.74 57.105 ms 44.915 ms 44.903 ms 5 212.162.40.193 44.968 ms 53.800 ms 45.003 ms 6 4.69.154.72 45.001 ms 45.049 ms 4.69.154.8 45.081 ms 7 4.68.63.242 49.623 ms 48.452 ms 51.388 ms 8 67.16.145.241 45.236 ms 45.199 ms 45.170 ms 9 67.16.131.186 153.294 ms 153.147 ms 153.101 ms 10 64.214.196.26 141.612 ms 141.544 ms 141.574 ms 11 70.42.24.196 141.516 ms 141.549 ms 141.524 ms 12 * * * 13 * *Трассировка маршрута .P.S user 2238

Сообщение отредактировал Mephistopheles: 04 октября 2012 - 20:44

[Hunter]

Вчера весь инет отваливался после 9-10 вечера примерно, в 11 поднялся, сегодня только рунет остался после 8, чего там творится то?user3247)))

[Шемяка]

Невииность мусульман, видимо, закрывают, вот и отвалилось всё.

[Graaf]

YAnochKA: посмотрите в настройках маршрутизатора - не указано ли время простоя до разрыва соединения (в поле должен быть 0) и включен ли режим "Always-On"
Mephistopheles: проблемы вне зоны нашего влияния, судя по трассировке. Ответы на пинг и трассировку могут быть прикрыты на сайте, нужно обращаться на 80 порт (TCP) чтобы проверить работоспособность
Hunter: можно конкретнее, что не работает (хоть пару узлов укажите)? А то так очень сложно будет разбираться

[Hunter]

Hunter: можно конкретнее, что не работает (хоть пару узлов укажите)? А то так очень сложно будет разбираться

Например гугл, ну и некоторые другие сервера не из рунета. Рунет работал отлично. Я думаю таже проблема что и у Мефистофеля.
Еще есть такая беда что периодически отваливается инет до передергивания соединения, как на маршрутизаторе так и на сетевом адаптере, после передергивания все восстанавливается. Локалка в это время работает исправно, началось после перехода на VPU.
Грааф, это у тебя сгорело 4 сетевых карты?

Сообщение отредактировал Hunter: 05 октября 2012 - 11:42

[Graaf]

Сейчас гугл открывается нормально, проверьте ещё раз вечером. Проблема с периодически отваливающимся инетом должна прекратиться, если останется по-старому - пишите.

Грааф, это у тебя сгорело 4 сетевых карты?

Лет 10 назад? Было дело.

[Hunter]

Сейчас гугл открывается нормально, проверьте ещё раз вечером. Проблема с периодически отваливающимся инетом должна прекратиться, если останется по-старому - пишите.Лет 10 назад? Было дело.

Да я не сомневаюсь, что сейчас уже нормально) А в чем дело то было? Где интерфейс засыпал?Ясно-ясно.) Ты чего теперь тут в техподдержке?

[Graaf]

Отписал в ЛС про текущую проблему.

Ясно-ясно.) Ты чего теперь тут в техподдержке?

В админах.

[Hunter]

Поздравляю.)))Сорри за оффтоп.

[Mephistopheles]

Graaf

нужно обращаться на 80 порт (TCP) чтобы проверить работоспособность

К сожалению в IT технологиях я не очень силен , если не затруднит можно ли описать все подробнее ?(Можно в ЛС)

[Hunter]

Graaf

К сожалению в IT технологиях я не очень силен , если не затруднит можно ли описать все подробнее ?(Можно в ЛС)

В командной строке telnet domainname 80, если у вас XP. Если Vista или Seven, то нужно установить в дополнительных компонентах telnet.

Если ответит - "Подключение к domainname...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 80: Сбой подключения" Значит контакта нет.)

Сообщение отредактировал Hunter: 05 октября 2012 - 16:48

[Distorted]

eXtremelol: когда возникает проблема локальные узлы пингуются (192.168.20.11, например) или до них пакеты тоже не ходят? В этот момент не возникает сообщений из серии "Подключение ограничено"?
Distorted: подключите кабель напрямую к компьютеру, запустите пинги до локального узла (ping 192.168.20.11 -t -w 1) и посмотрите, проваливаются ли пакеты в момент возникновения проблем с подключением к интернету.

Почти неделю наблюдал: каждый день более одного раза интернет отключался. В момент отключения ping запускать невозможно, а вот через 10-20 сек после отключения запускал:



Каждый раз примерно такая же картинка. Интернет при этом подключается через минуту. Мне всё-таки кажется, что проблема с отключением интернета не с моей стороны.

[Mephistopheles]

Пишет что telnet не является внутренней или внешней командой.P.S В компонентах включил.

[Hunter]

Пишет что telnet не является внутренней или внешней командой.P.S В компонентах включил.

Забей, сейчас все работает?

[Distorted]

А сейчас что вообще происходит?! Интернет тормозит уже постоянно, сайт http://pingtest.net/ ничего не может проверить, пишет "Packet Loss Test Error".
Один раз, правда, ему удалось проверить: http://www.pingtest....lt/70419145.png - результат - качество связи очень плохое.
ping 192.168.20.11 -t -w 1 выдаёт следующее:

http://speedtest.net/ после долгих мучений, однако, выдаёт указанную в тарифе скорость. Проблемы начались сегодня, часов с двух. user25181.

[Kara]

Уже около часа не грузится ниодна страница. В течение дня интернет сильно тормозил. user0137 Windows 7 64d-link 615 avast