Перейти к содержимому

Фотография

Проблемы в работе интернета


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 1499

#207558
Stiks

Stiks

    маньяк

  • Пользователи
  • 1 488 сообщений
Тема создана для помощи пользователям.
В этой теме мы с Вами будем обсуждать и решать проблемы с работой интернета.
Время реагирования до 2х рабочих дней.
Убедительная просьба, прежде чем задать вопрос или сообщить о неисправности, внимательно прочтите правила данной темы.

Замер скорости производить до Химок и Долгопрудного, так как московский сервер всегда перегружен.
Жалобы на на скорость до других узлов не рассматриваются и расцениваются, как флуд. (награждаются ЖК)


Правила темы:

1. Проблема или вопрос должны быть четко сформулированы.
2. Описывайте "симптомы" и Ваши действия.
3. Обязательно указывайте OS (операционная система) и SP (сервис пак)
4. Официально поддерживаются OS Windows XP, Vista, Seven.
5. Если используете маршрутизатор (роутер) указывайте модель.
6. Указывайте Ваш user****.
7. Укажите, какой антивирус Вы используете.
8. Укажите номер ошибки при подключении.
9. Общие правила форума тут тоже действуют.

=====================

Посты, не удовлетворяющие вышеперечисленным правилам останутся без ответа.
Пользователю форума будет выставлено предупреждение.
5 предупреждений отправят пользователя в БАН (принудительный отдых от форума) на месяц или более.
Посты типа "отвалился инет, нет инета, чё опять с инетом ? и т.д." повлекут за собой немедленный БАН.

=====================

Так же Ваши вопросы Вы можете задать в Helpdesk через Вашу страничку статистики. (Личный Кабинет)
Время реагирования до 2х рабочих дней.

=====================

Более быстрое решение проблемы возможно по телефонам ТП:

8(4967)62-32-32
8(926)194-13-00


Время работы с 09:00 до 22:00 ежедневно.
Автоответчик --- круглосуточно.
  • 1

#1441
Vladik

Vladik

    мега_юзер

  • Пользователи
  • 52 сообщений

Нет линка на порту, в который Вы подключены, иными словами нет физического сигнала на оборудовании от Вас. Проверьте, всё ли в порядке с кабелем в квартире.Если да, то нужно оставлять заявку на ремонт.

З.Ы. Можете попробвать подключиться минуя роутер и проверить работу локалки.

 

Можно с вами как-то на связь выйти, чтобы в теме не флудить? Переподключил кабель в роутер, проверьте плз, у него имеется один огрех, пластмассовый "штекер", который мы вставляем в порт роутера, поврежден и не "защелкивается", но это уже на протяжении двух лет, и ранее не мешало.. Связь внезапно пропала сегодня в районе восьми вечера, и та же проблема была с утра.


  • 0

#1442
Матроскин

Матроскин

    аццкий сотона

  • Пользователи
  • 936 сообщений

Можно с вами как-то на связь выйти, чтобы в теме не флудить? Переподключил кабель в роутер, проверьте плз, у него имеется один огрех, пластмассовый "штекер", который мы вставляем в порт роутера, поврежден и не "защелкивается", но это уже на протяжении двух лет, и ранее не мешало.. Связь внезапно пропала сегодня в районе восьми вечера, и та же проблема была с утра.

Нет, линк не появился. Порт по прежнему не горит. Видимо что то с кабелем (необязательно в квартире).

Нужно идти и смотреть в общем, что там с ним. Оставить заявку можно по звонку в офис сейчас. Ну или мне в пм написать, а там время согласуем.


  • 0

#1443
Kpuoc

Kpuoc

    прохожий

  • Новички
  • 1 сообщений

Здравствуйте, с ноября месяца появилась проблема с dns сервером(через определенное время после стабильной работы интернета он пропадал и выдавал ошибку "DNS сервер не отвечает) в связи с чем я поменял его на DNS сервера google. Ошибка перестала появляться, но при заходе в любую онлайн игру и скайп интернет пропадал на секунд 7-10 с разной периодичностью. Данная проблема происходит и сейчас.OS windows 8.1роутер asus  WL-520GCUser18077антивирус nod32


  • 0

#1444
Матроскин

Матроскин

    аццкий сотона

  • Пользователи
  • 936 сообщений

Здравствуйте, с ноября месяца появилась проблема с dns сервером(через определенное время после стабильной работы интернета он пропадал и выдавал ошибку "DNS сервер не отвечает) в связи с чем я поменял его на DNS сервера google. Ошибка перестала появляться, но при заходе в любую онлайн игру и скайп интернет пропадал на секунд 7-10 с разной периодичностью. Данная проблема происходит и сейчас.OS windows 8.1роутер asus  WL-520GCUser18077антивирус nod32

Доброго времени суток. Для начала необходимо перешить роутер на самую последнюю прошивку. Хотя по хорошему конечно поменять, т.к. он уже морально устарел.

Ну а ещё поменяйте тарифный план. У Вас старый тариф за 700 рублей (5 мбит/сек входящая и 2,5 исходящая). За 750 рублей Вы можете получить скорость 30 мбит/сек. С учетом даты подключения Вы перманентно получите увеличение скорости в два раза, соответственно выйдет уже 60 мбит/сек. А данную скорость Ваш роутер уже не вытянет. По вопросу увеличения скорости позвоните по нашим телефонам и нажмите 2, менеджеры Вам всё расскажут.


  • 0

#1445
Athlon

Athlon

    Матёрый

  • Пользователи
  • 195 сообщений

Задрала вот эта хрень

Dec 25 11:27:09 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 211.174.178.205:25952 not from a LAN, ignoring
Dec 25 11:36:38 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 58.147.182.124:26933 not from a LAN, ignoring
Dec 25 11:43:01 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 121.55.67.176:26933 not from a LAN, ignoring
Dec 25 11:52:01 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 27.35.211.122:26933 not from a LAN, ignoring
Dec 25 11:55:51 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 203.81.137.87:26933 not from a LAN, ignoring
Dec 25 11:59:15 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 123.100.167.195:26933 not from a LAN, ignoring
Dec 25 12:08:40 miniupnpd[215]: SSDP packet sender 115.94.38.98:57093 not from a LAN, ignoring
 
User 3110

  • 0

#1446
Vladik

Vladik

    мега_юзер

  • Пользователи
  • 52 сообщений

Господа админы, у вас снова в полночь стал рипаться интернет (локалка и форум в это время пашет, все что вне их - нет)

user2054

*

12.01 - тоже самое в 00:03, обратите внимание на проблему, будьте добры

*

16.01 - ночь за ночью, раз за разом ничего не меняется...


Сообщение отредактировал Vladik: 16 января 2017 - 00:04

  • 0

#1447
DMITRI

DMITRI

    новичок

  • Пользователи
  • 24 сообщений

23240

нет интернета


  • 0

#1448
rominamama

rominamama

    прохожий

  • Новички
  • 1 сообщений

Добрый день!

Не работает интернет вообще.Через кабель тоже.

User 16162


  • 0

#1449
sfetoch22

sfetoch22

    прохожий

  • Новички
  • 1 сообщений

Тупит интернет!

С утра нечего не работало. Подсоединил напрямую работает, хочу вай-фай(роутер) все настройки как на сайте сделаны а толку 0 в итоге не работает

Устал перезагружать роутер!?

 

user4059


Сообщение отредактировал sfetoch22: 16 января 2017 - 12:34

  • 0

#1450
Вьюга

Вьюга

    Матёрый

  • Пользователи
  • 313 сообщений
Нет сигнала по кабелю. Предположительно с 10 утра.user17173
  • 0

#1451
Vladik

Vladik

    мега_юзер

  • Пользователи
  • 52 сообщений

Каждый день/каждые два дня в полночь вылетает интернет, писал вам уже раз 10, пишу последний раз, примите меры, пожалуйста.

Ситуация не индивидуальная, у знакомого из этой же сети проблема та же


  • 0

#1452
P@rKur

P@rKur

    Легенда Форума

  • Администраторы
  • 1 957 сообщений

Это не проблема, а АСР разрывает сессию для изменения скорости в ночное время. Чтобы сработало изменение скорости, нужно разорвать сессию.


  • 0

#1453
Vladik

Vladik

    мега_юзер

  • Пользователи
  • 52 сообщений

возможно сделать так, чтобы этого разрыва не было? для нас это время - пик активности.


  • 0

#1454
P@rKur

P@rKur

    Легенда Форума

  • Администраторы
  • 1 957 сообщений

Перечитайте сообщение вдумчиво и внимательно.


  • 0

#1455
Vladik

Vladik

    мега_юзер

  • Пользователи
  • 52 сообщений

Перечитайте сообщение вдумчиво и внимательно.

прикольно, наверно, из пользователя идиота строить, особенно когда проигнорировал первые 10 сообщений.

 

я перечитаю подписанный договор вдумчиво и внимательно, и предоставлю количество полуночных сбоев, посмотрим кто прав


  • 0

#1456
P@rKur

P@rKur

    Легенда Форума

  • Администраторы
  • 1 957 сообщений

Vladik, если до вас туго доходит, кто виноват то в этом?


  • 0

#1457
Vladik

Vladik

    мега_юзер

  • Пользователи
  • 52 сообщений

Это не проблема, а АСР разрывает сессию для изменения скорости в ночное время. Чтобы сработало изменение скорости, нужно разорвать сессию.

Я спросил о возможных решениях, где тут тугость? Почему надо хамить? Больше вопросов нет, не по теме уже разговариваем.


  • 0

#1458
P@rKur

P@rKur

    Легенда Форума

  • Администраторы
  • 1 957 сообщений

Vladik, начнём с того, что вам никто не хамит. Ответы на ваши вопросы были изначально заложены в моём ответе. Если вы опять не поняли, объясню ещё более доступно и развёрнуто.

 

При старте сессии передаются параметры, один из них скорость доступа в интернет. Чтобы передать [color=#0000ff;]параметры[/color] в сессию и чтобы они [color=#008000;]вступили в действие[/color], сессию нужно [color=#ff0000;]разорвать[/color]. (Простая аналогия, едет общественный транспорт, к примеру автобус, чтобы посадить/высадить пассажиров ему нужно [color=#ff0000;]остановится[/color]).

Соответственно, без разрыва сессии новые параметры не вступят в действие.

 

О каких решениях вы говорите? В том что происходит разрыв, это не проблема, а функциональная мера которая заложена в алгоритм. В нашем случае этот разрыв вызван передачей новых параметров, передаётся изменение скорости (из-за смены скорости ночью - неограниченная скорость). [[color=#0000ff;]Происходит 2 разрыва/остановки сессии, одна в начале ночи другая утром (на старте и в конце действия неограниченный скорости).[/color]] Соответственно если отключить ночную неограниченную скорость, то этих разрывов не будет.

 

Надеюсь, я доходчиво объяснил как и что.


  • 0

#1459
necrozis

necrozis

    прохожий

  • Новички
  • 5 сообщений

user100275, вечером почти каждый день происходят непонятные разрывы соединения. После этого минут 5-10 одни url запросы выдают "Not found", другие просто не прогружаются ну и еще вовсе перенаправляют на страницу Климнета о том что у меня средства кончились. Я так понимаю вы немного изменили инфраструктуру? Просто раньше таких проблем не было)

 


Сообщение отредактировал necrozis: 02 марта 2017 - 21:37

  • 0

#1460
Victorg

Victorg

    новичок

  • Пользователи
  • 24 сообщений

user 10249. Нет интернета, один телефон поддержки молчит, второй (городской) занят постоянно, если дозваниваешься, сбрасывают! Upd.. с помощью автодозвона дозвонился, вопрос снят


Сообщение отредактировал Victorg: 03 апреля 2017 - 17:04

  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных